Правила возврата средств и отмены занятий

1. Отмена до начала курса

Если ученик отказывается от курса до начала первого занятия, уплаченная за курс сумма возвращается полностью, если иное не допускается применимым законодательством.

2. Возврат после начала курса

Если ученик решает прекратить обучение после начала курса, сумма возврата рассчитывается в соответствии с применимым законодательством Республики Корея и обязательными нормами защиты прав потребителей.

Для курса продолжительностью не более одного месяца, как правило, применяются следующие правила:

• До начала курса: Возвращается 100% уплаченной стоимости обучения.
• До истечения одной трети (1/3) общего учебного времени: Возвращается две трети (2/3) уплаченной стоимости обучения.
• После истечения одной трети (1/3), но до истечения половины (1/2) общего учебного времени: Возвращается половина (1/2) уплаченной стоимости обучения.
• После истечения половины (1/2) общего учебного времени: Возврат, как правило, не производится, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

Для курсов продолжительностью более одного месяца сумма возврата рассчитывается в соответствии с правилами возврата, установленными применимым законодательством Республики Корея.

Если к конкретной сделке применяются иные обязательные нормы защиты прав потребителей, такие нормы имеют преимущественную силу.

3. Отмена и перенос индивидуальных занятий

Ученик может отменить или перенести индивидуальное занятие не позднее чем за 24 часа до его начала.

Если ученик сообщает об этом не позднее чем за 24 часа, занятие можно перенести без потери оплаченного урока.

Если ученик отменяет занятие менее чем за 24 часа до его начала или не приходит на занятие без предварительного уведомления, занятие может считаться использованным в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

Данное правило об отмене отдельного занятия не ограничивает права ученика на возврат средств, предусмотренные обязательными нормами применимого законодательства.

4. Пропуск группового занятия

Групповые занятия проводятся по установленному расписанию.

Если ученик пропускает отдельное групповое занятие по личным причинам, индивидуальное дополнительное занятие или возврат стоимости конкретного пропущенного занятия, как правило, не предоставляется.

Однако данное правило не ограничивает права ученика на отмену курса или возврат средств, предусмотренные применимым законодательством.

5. Отмена занятия со стороны Andrew Korean

Если Andrew Korean не может провести запланированное занятие по обстоятельствам со стороны преподавателя или организатора, ученику будет предложен подходящий вариант, например:

• Перенос занятия;
• Дополнительное занятие;
• Зачисление стоимости занятия в счёт будущего занятия; или
• Возврат соответствующей суммы.

Если продолжение курса невозможно, причитающаяся сумма возврата рассчитывается и возвращается в соответствии с применимым законодательством.

6. Отмена группового курса или недостаточное количество участников

Если групповой курс не может начаться из-за недостаточного количества участников или по обстоятельствам со стороны Andrew Korean, ученику может быть предложена другая доступная группа.

Если подходящую альтернативу предоставить невозможно или ученик не согласен на предложенный вариант, стоимость занятий, которые не могут быть предоставлены, возвращается в соответствии с применимым законодательством.

7. Технические проблемы

Ученик самостоятельно обеспечивает подходящее устройство и стабильное интернет-соединение для участия в онлайн-занятиях.

Технические проблемы на стороне ученика сами по себе не дают автоматического права на возврат средств или дополнительное занятие.

Если существенная техническая проблема на стороне Andrew Korean препятствует нормальному проведению занятия, ученику будет предложено дополнительное занятие, перенос, зачёт оплаты или возврат соответствующей суммы.

8. Комиссии и конвертация валюты

Банки, эмитенты карт, платёжные системы и сервисы международных платежей могут взимать комиссии за транзакции, международные платежи или конвертацию валюты.

Фактическая сумма, поступившая ученику после возврата, может отличаться из-за изменения обменного курса или комиссий, самостоятельно взимаемых банком или платёжной системой ученика.

Настоящий пункт не предоставляет Andrew Korean права удерживать комиссии в случаях, когда такое удержание запрещено применимым законодательством.

9. Порядок возврата средств

Для возврата средств необходимо связаться с Andrew Korean по контактным данным, указанным ниже.

При обращении укажите имя, информацию о курсе или занятии, сведения об оплате и причину запроса на возврат.

Если применяются нормы законодательства Республики Корея о возврате платы за обучение, возврат производится в установленный законом срок, в том числе в течение пяти дней с момента возникновения соответствующего основания для возврата, когда это предусмотрено законом.

После обработки возврата Andrew Korean банку, эмитенту карты или платёжной системе может потребоваться дополнительное время для зачисления средств на счёт ученика.

10. Права потребителей

Ничто в настоящих Правилах не предназначено для исключения или ограничения прав потребителя, которые по закону не могут быть исключены или ограничены.

Если настоящие Правила противоречат обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей, применимые обязательные нормы законодательства имеют преимущественную силу.

11. Контактная информация

По вопросам отмены, переноса занятий или возврата средств свяжитесь с нами:

Andrew Korean

Email: [email protected]

Website: andrewkoreanlecture.com